Version 2026-11-05. Cette politique s'applique à tout achat fait sur learn.fosiarw.com (FOSIA Academy), vendu par Fosia Ltd, Norrsken House, 1 KN 78 St, Kigali, Rwanda.
Formations : 14 jours pour changer d'avis
Une formation ne te convient pas ? Écris-nous dans les 14 jours qui suivent ton achat, à infos@fosiarw.com ou sur WhatsApp au +250 794 410 487, avec ton numéro de commande. Tu n'as pas à te justifier. On te rembourse le prix payé et ton accès à la formation est fermé.
Guides et e-books à télécharger
Un guide déjà téléchargé n'est pas remboursé, parce qu'on ne peut pas le reprendre. S'il n'a pas été téléchargé, la règle des 14 jours s'applique.
Comment tu es remboursé
Le remboursement part sur le numéro Mobile Money qui a payé. Si le paiement a été fait autrement, on te rembourse par le même moyen.
Un problème technique ?
Vidéo qui ne se lance pas, accès qui ne s'ouvre pas après le paiement : écris-nous d'abord, on règle ça. Si on n'y arrive pas, tu es remboursé, même après 14 jours.
Après 14 jours
Passé ce délai, l'achat n'est plus remboursable, sauf en cas de problème technique qu'on n'a pas su régler.