# Politique de remboursement

URL: https://learn.fosiarw.com/remboursements/
Updated: 2026-11-04
Site: FOSIA Academy

**Version 2026-11-05.** Cette politique s'applique à tout achat fait sur learn.fosiarw.com (FOSIA Academy), vendu par Fosia Ltd, Norrsken House, 1 KN 78 St, Kigali, Rwanda.

## Formations : 14 jours pour changer d'avis

Une formation ne te convient pas ? Écris-nous dans les 14 jours qui suivent ton achat, à infos@fosiarw.com ou sur WhatsApp au +250 794 410 487, avec ton numéro de commande. Tu n'as pas à te justifier. On te rembourse le prix payé et ton accès à la formation est fermé.

## Guides et e-books à télécharger

Un guide déjà téléchargé n'est pas remboursé, parce qu'on ne peut pas le reprendre. S'il n'a pas été téléchargé, la règle des 14 jours s'applique.

## Comment tu es remboursé

Le remboursement part sur le numéro Mobile Money qui a payé. Si le paiement a été fait autrement, on te rembourse par le même moyen.

## Un problème technique ?

Vidéo qui ne se lance pas, accès qui ne s'ouvre pas après le paiement : écris-nous d'abord, on règle ça. Si on n'y arrive pas, tu es remboursé, même après 14 jours.

## Après 14 jours

Passé ce délai, l'achat n'est plus remboursable, sauf en cas de problème technique qu'on n'a pas su régler.